Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: Tháng 10 năm 2026

Giới thiệu

Steam & Story ("chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web hoặc đặt tour với chúng tôi.

Đơn vị kiểm soát dữ liệu

Steam & Story là đơn vị kiểm soát dữ liệu đối với thông tin cá nhân của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc quy trình xử lý dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua WhatsApp (+31 6 13 45 34 67) hoặc Zalo (+84 96 377 84 03).

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau:

• Thông tin liên hệ: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại
• Chi tiết đặt tour: Lựa chọn tour, ngày đi dự kiến, quy mô nhóm, độ tuổi của các thành viên
• Yêu cầu đặc biệt: Chế độ ăn kiêng, nhu cầu hỗ trợ di chuyển
• Thông tin thanh toán: Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán. Việc xử lý thanh toán được thực hiện bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba an toàn.

Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xử lý yêu cầu đặt chỗ và đặt tour của bạn
• Liên lạc với bạn về chuyến đi (xác nhận, lịch trình, cập nhật)
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải đáp thắc mắc
• Gửi thông tin tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý của bạn)
• Cải thiện dịch vụ và trang web của chúng tôi
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý

Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Để hoàn thành các nghĩa vụ theo hợp đồng đặt tour của bạn
• Lợi ích hợp pháp: Để cải thiện dịch vụ và ngăn ngừa gian lận
• Sự đồng ý: Dành cho các thông tin tiếp thị và xử lý dữ liệu không thiết yếu
• Nghĩa vụ pháp lý: Để tuân thủ các quy định về thuế, kế toán và pháp luật khác

Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Khách sạn, đơn vị vận chuyển và các đối tác cần thiết để thực hiện tour của bạn
• Đơn vị xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán bảo mật để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp dịch vụ CNTT: Dịch vụ lưu trữ web, email và kỹ thuật khác

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu của bạn một cách an toàn bằng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành tại Liên minh Châu Âu (EU). Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, thông thường tối đa 7 năm sau khi chuyến đi kết thúc.

Quyền của bạn

Theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) và các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi dữ liệu không chính xác
• Quyền xóa bỏ: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu giới hạn cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu chuyển dữ liệu của bạn sang dịch vụ khác
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua WhatsApp (+31 6 13 45 34 67) hoặc Zalo (+84 96 377 84 03). Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

Xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua WhatsApp (+31 6 13 45 34 67) hoặc Zalo (+84 96 377 84 03). Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu của bạn trừ khi pháp luật hoặc hợp đồng yêu cầu lưu giữ.

Cookie

Trang web của chúng tôi sử dụng Cloudflare Web Analytics không dùng cookie để thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh nhằm giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập sử dụng trang web.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Nếu bạn ở ngoài Liên minh Châu Âu, khi cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, bạn đồng ý cho phép chuyển và xử lý dữ liệu tại EU với các biện pháp bảo vệ phù hợp theo luật định.

Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian và sẽ thông báo các thay đổi quan trọng qua email hoặc trên trang web.

Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:

WhatsApp: +31 6 13 45 34 67
Zalo: +84 96 377 84 03