Câu hỏi thường gặp

Có! Nhiều tour của chúng tôi được thiết kế cho gia đình đa thế hệ. Chúng tôi có các hoạt động hấp dẫn cho trẻ em đồng thời vẫn sâu sắc cho người lớn. Xem từng trang tour để biết độ tuổi khuyến nghị và thông tin di chuyển.

Mỗi tour bao gồm thủ tục xin visa và bảo hiểm y tế Châu Âu bắt buộc, chỗ ở, bữa sáng hàng ngày, các bữa tối theo lịch trình, vé tàu hơi nước, hướng dẫn viên nói tiếng Việt và mọi phương tiện đưa đón cũng như di chuyển tại địa phương. Không bao gồm vé máy bay quốc tế, hầu hết bữa trưa và chi phí cá nhân.

Không hề! Dù đường sắt hơi nước là chủ đề, các tour của chúng tôi là về trải nghiệm du lịch châu Âu, cảnh quan tuyệt đẹp và khám phá văn hoá. Yếu tố hơi nước thêm phần lãng mạn và truyền thống, nhưng hành trình còn hơn thế nhiều.

Các tour ghép đoàn định kỳ của chúng tôi được giữ ở quy mô nhỏ — từ 10 đến 20 du khách (tối thiểu 10 khách). Điều này đảm bảo sự quan tâm cá nhân từ hướng dẫn viên, sự linh hoạt trong lịch trình và trải nghiệm thân mật hơn. Các tour thiết kế riêng và tour riêng không áp dụng số lượng khách tối thiểu. Hãy liên hệ với chúng tôi về nhu cầu của bạn và chúng tôi sẽ thiết kế lịch trình hoàn hảo dành cho bạn.

Chắc chắn rồi. Chúng tôi xác nhận yêu cầu ăn kiêng và dị ứng với nhà hàng, khách sạn trước. Chúng tôi cũng đảm bảo có các lựa chọn món Việt và món châu Á trong hầu hết các ngày của tour.

Chúng tôi khuyến nghị đặt tour càng sớm càng tốt, đặc biệt đối với các tour phổ biến và mùa cao điểm. Điều này đảm bảo còn chỗ và có đủ thời gian xử lý hồ sơ visa, có thể mất từ 1-2 tháng. Xem trang Visa của chúng tôi để biết thêm thông tin. Bạn đặt càng sớm thì cơ hội giữ được ngày khởi hành mong muốn càng cao.

Sau khi bạn gửi yêu cầu đặt chỗ, chúng tôi xác nhận tình trạng chỗ và gửi lịch trình chi tiết cùng mẫu đặt tour. Đặt cọc 30% để giữ chỗ, phần còn lại thanh toán trước ngày khởi hành 60 ngày. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng.

Có, đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn nộp hồ sơ xin visa Schengen. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước trong quy trình và giúp bạn chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết. Xem trang Visa của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Nếu visa của bạn bị chậm trễ hoặc bị từ chối, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn dời lịch tour hoặc hoàn lại khoản đặt cọc 30% — chỉ trừ đi chi phí dịch vụ hồ sơ visa đã phát sinh và một khoản phí hành chính nhỏ tối đa 7% tiền cọc để bù đắp phí ngân hàng và chênh lệch tỷ giá. Lưu ý rằng lệ phí xét duyệt visa của đại sứ quán là khoản thu của chính phủ không thể hoàn lại dù kết quả thế nào; trường hợp bị từ chối visa, chi phí kháng nghị và các chi phí liên quan không nằm trong phí tour ban đầu. Xem trang Visa của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Bảo hiểm y tế Châu Âu (EU) là bắt buộc khi xin visa Schengen và đã được bao gồm trong mọi tour (chi trả cấp cứu y tế, điều trị nội trú và hồi hương y tế theo chuẩn Schengen). Bảo hiểm du lịch (bảo vệ trước rủi ro hủy chuyến, trễ chuyến, thất lạc hành lý) không bắt buộc nhưng được chúng tôi đặc biệt khuyến khích. Bảo hiểm trách nhiệm cá nhân bảo vệ bạn trong trường hợp vô ý gây thiệt hại hoặc thương tích cho bên thứ ba hoặc tài sản của họ trong chuyến đi; loại bảo hiểm này cũng được khuyến khích nhưng chưa bao gồm trong giá tour cơ bản. Chúng tôi cung cấp cả bảo hiểm du lịch và bảo hiểm trách nhiệm thông qua các đối tác uy tín, và bạn có thể chọn đăng ký thêm ngay trong quá trình đặt tour.

Có! Chúng tôi chuyên thiết kế tour thủ công theo mong muốn của bạn mà không giới hạn số lượng khách tối thiểu. Cho chúng tôi biết ngày đi, thành phần nhóm, sở thích và ngân sách, chúng tôi sẽ thiết kế hành trình hơi nước riêng cho bạn. Xem trang Thiết kế Tour riêng của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Nếu bạn huỷ trước ngày khởi hành hơn 60 ngày, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán bao gồm cả khoản đặt cọc 30% (chỉ trừ chi phí dịch vụ hồ sơ visa đã phát sinh và khoản phí hành chính nhỏ tối đa 7% tiền cọc cho phí ngân hàng và chuyển đổi ngoại tệ). Huỷ từ 30–60 ngày trước khởi hành: hoàn 50% tổng giá tour; dưới 30 ngày: không hoàn tiền. Chúng tôi khuyến khích chọn thêm bảo hiểm du lịch khi đặt tour để bảo vệ trước những thay đổi bất ngờ.

Được, du khách đi một mình rất được chào đón! Một số tour có phụ thu phòng đơn. Liên hệ với chúng tôi để trao đổi các lựa chọn cho tour bạn thích.